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Qué es el marketing viral

El marketing viral es una táctica del Net-Marketing, dedicada a potenciar el uso de Internet sobre las redes sociales (Se estima 8 contactos promedio por persona). En otras palabras propaga una idea a través de una red social. Piensen en las cadenas de texto quienes explotaron por años este concepto. Pero no por eso el marketing viral es maligno.

¿Cómo funciona?


El ejemplo más básico. Piensen que están aburridos en la red y un amigo les recomienda un portal. Les habrá ayudado.

¿Cómo se implementa un sistema viral?


Antes de implementar hay que calcular el beneficio que brindarán a sus usuarios con una campaña viral: mayor el beneficio, mejor impacto. Aun así, no olviden estimar el Costo de Oportunidad. Es decir, en que dejarán de ganar por hacer otra cosa. No todas las campañas de marketing viral convienen, por lo que es mejor analizar antes de invertir.

Por ello, el primer punto es entonces:

Determinar un Beneficio para incentivar la campaña

El primer paso


Primero se deben determinar las metas de la campaña viral.

Por ejemplo, si somos un doctor que atiende 10 pacientes por semana, lanzar una campaña a una red social de miles de usuarios, determinará el fracaso. El caos no es buen aliado.

El plan es el primer paso


Hay puntos que debemos pensar, antes de actuar:
  • Que obtendrán a cambio.
  • Que necesitan realmente.
  • Si los costos de la campaña se adecuan a las necesidades planteadas.
  • Determinar el costo de la implementación como parte del análisis.


¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?


No. Primero determinamos que canal usar. Al final casi siempre emplearemos e-mail para contactar pero pueden lanzar la campaña por otros medios: e-mailing, una promo online, un botón de recomendar, un video, etc.

¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?


QUE NO. Ahora piensen en ¿Cómo lo informarán a los usuarios? Determinen el MENSAJE y su IMPLEMENTACIÓN según el CANAL.

¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?


NO. Hay que medir la campaña. Armar una base de datos, controla el tráfico, llevar estadísticas claras de cada parámetro de la campaña.

¿Ya? ¿Puedo lanzar la campaña?


OK HAZLO. Pero una vez lanzada, siguela día a día, usualmente son campañas cuyo impacto mides en días. Con los datos luego reinicia el ciclo, así creas una retroalimentación e implementas mejores campañas.

En resumen:
  1. Define metas primero.
  2. Implementa beneficios según las metas.
  3. Estipula el mejor canal.
  4. Determina el mensaje para la campaña.
  5. Arma sistemas de control.
  6. ¡Y controla!

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