Mi idea es desmitificar el asunto del Marketing, la Web, costos, y demás problemas que leo usualmente respecto a esto. Porque, sean diseñadores, programadores o esclavos de F, todos nos enfocamos a un negocio y a atender a los clientes. A menos que lo hagan por amor al arte, todos somos negociantes, y deberíamos conocer de marketing. ¿Saben la definición de Marketing?
Definición Informal: (me gusta mucho personalmente)
El Marketing es la entrega de la satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta doble del marketing es atraer nuevos clientes prometiendo por un lado, un valor superior, y, por otro, conversar a los clientes actuales dejándolos satisfechos
Definición formal:
Marketing: proceso social y gerencial por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros
En pocas palabras, no es más, que conocer el mercado, y aplicarlo en satisfacción de las necesidades
Para empezar, acabaremos con la pregunta más escuchada por todos lados y que parece es la que más molesta. Vender barato "prostituye" el mercado.
Esto NO ES ASÍ. Para explicarlo tomemos sólo dos ramas puras, economía y marketing directo.
Enfoque Económico. Variables de Oferta y Demanda. Para no aburrir, iré rápido sobre el tema.
Estas declaran, que cuando uno, sea un país o una sola persona, tiene un producto ó servicio, que regala, muchos consumidores lo querrán a lo largo del tiempo, por ende, el tiempo se agota, los productos se acaban. Por ello, pueden ocurrir dos cosas. El que vende barato, eventualmente, no tiene como manejar la demanda y se ve sofocado. La segunda, es simple, no tiene mercado, por eso vende barato, y por tanto, no influye en nada en el mercado.
Pero siempre, se tiende al equilibrio. Es un precio con una cantidad únicas, que se supone, es el mejor para el mercado ( mercado podemos ser nosotros mismos incluso ).
Enfoque de Marketing. Básicamente, hay varias estrategias, por más que uno viva vendiendo barato, tiene un límite y no es para todos. El que compra barato, generalmente, no espera calidad. Y si uno vende barato a su vez, es porque maneja un negocio de cantidad no de calidad. Por tanto, sólo atienden una brecha de mercado, no a todos los consumidores.
Es como todo, mientras PEPE quiere su sitio güeb como el primo del sobrino que le vio en esa cosa llamada PECE. Y otros; que quieren un enfoque correcto según la demografía de venta de su producto segmentado por clases y obteniendo valor post venta para el consumidor. ¿Quién cree que cerraría la venta uno, y quién la dos?. Ahora, no creo que haya alguien, con políticas tan abiertas, que tomé ambos proyectos.
Por eso, no tiene sentido pensar que por vender barato, trabajar en mala calidad, devastarían el mercado, porque sino, el progreso no sería posible en ningún área.
Aclarado este punto, y hasta un poco aliviado (luego extiendo el tema, no me gustaría irme demasiado para no aburrir.) seguiré en mi próxima entrega con mi primer tema, Costos y Negociación.
PD. De sus opiniones depende si lo publicamos y continuo mi "raye" ó si olvido la idea JEJE
Joder! Empieza a escribir ese primer tema! Por:NEO_JP
Vaya, buena explicación, ahora fué que me entré que cosa era el marketing. Por:elav
jejejeje, esto empezaba a recordarme a mi profesor de economia, que buenos momentos sigh! .
Totalmente deacuerdo con lo que dices, y eso que no me incluyo en ningun extremo del sector, de momento programo por diversión y afán de superación, pero claro, si se me plantea la iniciativa de ganarme dinero con este hobby, pienso que realmente deberia enfocarme a "vender barato", para posteriormente ir subiendo los honorarios a la vez que suben mis conocimientos.
Pero ya digo que lo mismo ni eso, yo con aprender me doy por satisfecho . Por:ReD69
muy buena explicacion, ser apor algo que dije jejje Por:seb-as_blog
NE CE SI TO esa informacion Buena idea Hernan y muy interesante articulo! Por:mrkoala
Muy buena información y sobre todo demasiado entendible, así que continúa, OK Por:Ereb
Me gustó que tocaran estos temas, muy útiles... ahora quiero el de negociación!! Por:Elke
Me parece que está muy bien explicado el tema, y agregar que a la final todo depende de la idoneidada y profesionalismo con que uno maneje los proyectos y los clientes. Por:Zarzamora
pues mira, yo creo que la parte de marketing viene luego del tema "empresa web", viendo claro como "empresa" lo que hacemos nosotros "emprendedores" para satisfacer una necesidad que tiene nuestro cliente, hablo creo por la mayoría que trabajamos independiente, sin embargo aplica para todos. La parte de marketing creo que es un tema de igual importancia claro, pero que viene luego y en especial si lo miramos como mostrar lo que hacemos (ya debimos haber hecho algo) para que el cliente nos identifique y sepa que somos la mejor opción para satisfacer su necesidad. Todo lo que hagamos en marketing será a mi parecer post-venta, relacionamiento con nuestros clientes, indicadores de gestion (dificiles al vender un servicio), merchandising, etc. todo esto viene luego de saber que es una "empresa" y además que el tema me emociona me parece que es muy muy instructivo, claro, en ningun momento quiero darle vuelco o hacer un boicot a este tema de hernan no... la idea es que sin dejar de hablar de marketing, dejemos claro que el marketing es un paso avanzado en nuestra lucha por compartir o liderar un mercado que se torna cada vez mas competitivo y que nos dejara por fuera si no tenemos en cuenta ademas de como ganar mas clientes (asi sea prostituyendome, vendiendo por el piso), cómo manterner los que ya tenemos y cómo saber que lo que estamos haciendo, lo estamos haciendo bien lo que al final dará como resultado mas seguridad de lo que tenemos y podemos ofrecer y mejores ventas sin duda
estare atento al desarrollo del tema, obviamente hernan me interesa mucho conocer tu opinion... Por:andresmaro
Excelente articulo!! Si me lo permites, lo tomare como base para mostrarselo a los jefes que creen que hacer una web es igual a realizar un proyecto de medios.
Claro, y romper con todos sus mitos... que se hace en 1 semana, con su HTML incluido para mandarlo por E-mail a la base de excel y que le tiene que llegar a todos .... y que eso nos va a hacer vender.
Gracias a todos por sus comentarios, me inspiran a proseguir ( que de hecho, tengo ya casi terminado el primer tema ).
Lo primero que me gustaría responder es a andresmaro. El Marketing, es todo "menos sólo post venta". Porque? Desde que decides poner tu negocio, o venderte a tí mismo, es considerado una acción de Marketing ( Dirección de Marketing ).
Luego, cuando dices a alguien que haces webs, y que te recomienden quizás, haces Markerting 1 a 1. Más tarde, cuando decides armar una Web para tí, haces Net Marketing. Luego, al publicar en una revista un pequeño anuncio, sería Marketing Masivo, para finalmente, enterarte que casi todas las acciones de negocios, estan nucleadas en algun concepto.
Además, el Marketing, no es sólo aplicable a un negocio, sino a cualquier emprendimiento. Constantemente, realizamos cosas, que se consideran "negociar". El MKT, son simples herramientas para ayudarnos en ello, más lo enfoquemos, mejor obtendremos resultados.
Milo51, jeje como quieras, pero en el futuro, si nadie se aburre, y cuando diga los fundamentos mínimos para entender ciertas cosas, tocaré el tema de Net Marketing. Que es marketing real, dentro de la Web. Pero primero, hay que saber manejar el MKT.
Porque te lo digo? Mandar "SPAM" es efectivo, sólo y sólo sí, conoces el segmento, y lo has ideado muy bien. Te diré una pequeña experiencia personal.
Hace unos meses, decidí comenzar una campaña de ventas más agresivas aquí en mi agencia, para ello, tengo personal que lo realiza, lo primero que dijimos, fue mandar mails "SPAM", como lo hacen todos.
La respuesta fue 0%. O sí, 0 respuestas.
Así, que me sente a pensar un poco, lo primero que deduje preguntando un poco, es que las personas NO LEEN el maldito mensaje. No lo abren. Así que decidí segmentarlo por rubro, así lo enfocaba directo al ruibro de las personas, para causar pseudo interes.
La respuesta fue de 3 cliente ganados. Una mejoría pero poca aún.
No estaba mal, pero aún no me conformaba. Así, que segmente aún más, personalice, generé propuestas directas, enfocadas, empleando nombre de empresa en el mail, siendo NO FORMAL, no empleando imagenes, y hasta, esquivando técnicas publicitarias tradicionales.
La respuesta la primera semana fue de 10 interesados en pocos mails. Se cerraron y se siguen cerrando ventas gracias a ello.
Por eso, identificar las necesidades de mercado, crear deseo y obtener el mercado, es una de las tareas del MKT. Es sólo una herramienta, para fácilitarnos la tarde de trabajar digamos.
Buenisimo! esa info siempre es interesante de leer, y mas cuando uno no tiene mania para los negocios, como yo! claro y simple! gracias H Por:Mariux
Primero que nada.. gracias!! En verdad lo voy a utilizar porque tengo una situacion insostenible y es generada curiosamente por el area de Marketing
hernan :
Porque te lo digo? Mandar "SPAM" es efectivo, sólo y sólo sí, conoces el segmento, y lo has ideado muy bien.
Yo tambien creo que el mailing es efectivo. Pero definitivamente hay que conocer el mercado, lo que pasa es que lo conciben solo como una forma barata de hacer conocer su producto. Si bien segmentan los sectores a los que se dirigen y logran establecer contacto directo (telefonico o por un jefe de ventas) aun no pueden obedecer a un patron que se presenta por lo menos en el segmento al que atacamos.
Si yo te doy mi e-mail de trabajo no voy a esperar que al dia siguiente encuentre 5 mails tuyos y que en la semana se conviertan en 14. Y cuando me contactan lo ultimo que quiero saber es que me ofreces algo de los 14 correos que vi, y obviamente que me vuelvan a llamar por lo mismo. Son errores frecuentes, pasan en muchos lados. Es como cuando se desarrolla un web site, no buscamos solo que sea bonito sino que se adapte tanto estetica como funcionalemente a las necesidades del producto cliente. No esperamos ver una web espectacular en una universidad o en un colegio. Buscamos informacion, no ver si estudia gente linda (aunque es un buen gancho.. pero no lo es todo).
Ademas me pase 3 dias buscando en listas negras
Gracias nuevamente, esperare con ansias el siguiente articulo. Por:Milo51
Yo creo que lo que dices es muy correcto, deberíar ir a a tú jefe JEJEJE
El tema de las Webs, porque tiene que dejar de ser "bonita" o estéticamente coherente y no comunicar? Igual quiero abordar este tema en otro post, porque sino haría muuuuy largo todos mis comentarios JAJAJA
claro hernan tienes razon, corrigiendome un poco no es post-venta pero insisto en que debe ser luego de plantearse por lo menos mi idea de negocio y lo que soy como empresa, si eso no esta claro, va a ser muy dificil aplicar cualquier estrategia de mercadeo... y citaría tu ejemplo del spam, si no tengo claro a quien debo llegar, no importa el "como" igual dará pocos resultados... Por:andresmaro
Es que el marketing, no plantea sólo como vender. De hecho es la ruta a tomar.
Por ejemplo, sería en un ejemplo burdo.
Como llegar del punto A al B, pasando desde la estrategia a la táctica. O sea, enfoca nuestros esfuerzos, incluso en areas contables, de lógistica, financieras y demás. Es bastante amplio el espectro abarcado por el MKT.
Tienes toda la razon y no se que te hace pensar que yo me refiero a que el mercadeo es solo como vender, precisamente a eso me refiero e insisto que deben haber cosas claras para que el mercadeo se lleve a cabo de buena manera, pero no digo que el marketing solo plantea el como, para mi plantea el como, el que, el quien, el donde y el cuando Por:andresmaro
Creo que los medios interactivos son todo un tema aparte.
Como dijo un gran amigo mio - que curiosamente es profesor de MKT a nivel Masters -
"El marketing es un 70% de sentido comun, y un 30% de buen gusto"
si ,eso es no a la mala calidad, no los sobrinos del jefe, ante tod que gane yo!! Por:daat_lod_blog
a ver... yo me voy por el estilo de los juegos de carrera que si vas bien o mas o menos te dan un tiempo extra... por mi tienes un post extra je
interesante tema, go ahead Por:Duilio_blog
la sindicacion no esta funcionando
Error de lectura XML: mal formado Ubicación: http://www.cristalab.com/rss.php Número de línea 18, columna 2:<<El Marketing es la entrega de la satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La [...]</description> -^ Por:rzo_blog
Muchas gracias por el aviso rzo, jamas me habria dado cuenta Por:Freddie
Muchas veces los negocios baratos son muy desgastantes y a veces en recursos se gasta más que lo que se recibe, pero también son más "fáciles" de conseguir. Una empresa que sepa lo que quiere poner en su web no es fácil de conseguir, hay que demostrar experiencia, capacidad operativa, en algunos casos respaldo económico, entre otros elementos, pero bueno, a eso es a lo que hay que apuntarle, a sacar adelante negocios que den más que para los dulces y que logren conseguir clientes más grandes. Por:caravi
Hola Caravi.
Estaría bien lo que decis, pero y los hostings que venden diseño templates a dos monedas? ELlos hacen buen dinero, claro, con gente que no suele ser empresas, sino profesionales, o alguien que recién empieza en esto.
Luego muchos de esos, pagan buenos desarrollos, pero muchos comienzan así. Sin embargo, el negocio de la cantidad, es bajo precio, pero cantidad sin problemas.
Creo todo es según se plantea, un negocio en particular. Yo por ejemplo, vendo bastante caro, y a veces igual me quedo corto, por los tipos de clientes que manejo (no porque pierda, pero porque creo el producto quizá valía más según mis politicas)
Muchos otros, cobran barato, y les queda buen dinero. Todo depende tú meta creo yo.
También, podrías vender exclusivamente a profesionales(Son menos duros para negociar) ó a agencias no lucrativas (tienen mejor organización interna de información). Y a un precio intermedio. Ni bajo ni alto.
El negocio de hosting es un negocio diferente. Yo me refiero es vender servicios de diseño, multimedia y sitios web.
Y bueno, creo que al final el problema no es si es barato o es caro, el problema es si sabes hacer el contrato o no. Por:caravi
Caravi, el negocio del hosting, además de vender cuentas a lo perro de alojamiento, es en muchos casos, vender como decís "Diseño Web". Por eso mi ejemplo. No en todos los casos claro.
A que te referis, con "Saber hacer el contrato" ???
Mucha teoria, creo que no existe mejor manera de vender bien, que ponerse en el lugar del posible_cliente cuando se establece un trabajo ... hay que ser mas de analisis inmediato, lograr dscubrir antes (si no al mismo tiempo, pero no al rato ...) que es lo que el posible_cliente necesita, luego de que el cliente siente que habla con alguien que interpreta lo que el quiere, va a ser mucho mas manejable el precio y todo eso que viene.
Por ende, el marketing de estos años actuales y venideros, son mas poder de analisis inmediato, que de tanta teoria.
Es como todo, se necesita primero conocimiento para hacer. De hecho te lo dijeron, 30 % sentido comun.
Debo admitir, yo leo teoría pero casi nunca la aplico. Sólo es una guía. Por ejemplo, Kotler es un capo de MKT; pero, anda a aplicar algo de él sin un presupuesto multimillonario. Sin embargo, aislado las variables principales, usando sentido comun y un poco de astucia, haces cosas buenas.
Igual el problema John Martin, es que MKT, no es vender sólo, en serio, no es sólo ir a un cliente y venderle. Un par de temas que involucran al MKT, analisis de mercado, investigación, logistica, producto, producción, dirección, etc.
Me parece bien este tema también... se lee bien... no obstante el punto que señala JM es de extrema importancia. Lo vivo cada semana, cuando me entrevisto con TODO tipo de cliente.
Ayer estuve con un ejecutivo del ramo inmobiliario y fue bastante difícil llegar a saber qué quería y cuánto está dispuesto a invertir... a deiferencia de la semana anterior, estuve con una señora, ejecutiva de una asociación de panaderos de la zona... nos sentamos, platicamos, de inmediato registramos los dominios y en enero comenzamos el desarrollo del sitio... mi abuela decía "según el sapo, es la pedrada...".
Buena información, pero no se debe olvidar el olfato de ventas, el sentido común, la realidad de nuesto entorno....
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no... la idea es que sin dejar de hablar de marketing, dejemos claro que el marketing es un paso avanzado en nuestra lucha por compartir o liderar un mercado que se torna cada vez mas competitivo y que nos dejara por fuera si no tenemos en cuenta ademas de como ganar mas clientes (asi sea prostituyendome, 
vendiendo por el piso), cómo manterner los que ya tenemos y cómo saber que lo que estamos haciendo, lo estamos haciendo bien lo que al final dará como resultado mas seguridad de lo que tenemos y podemos ofrecer y mejores ventas sin duda 
.... y que eso nos va a hacer vender.
Buenisimo! esa info siempre es interesante de leer, y mas cuando uno no tiene mania para los negocios, como yo!
a tú jefe JEJEJE 
escribe, 
